Cómo realizar Tus Pre-Alertas


Super Fácil

  • 1- Número de rastreo enviado por el suplidor
  • 2- Contenido de tu paquete
  • 3- Valor de tu paquete
  • 4- Tienda donde realizaste la compra
  • 5- Tu nombre y número de Blue
  • 6- Qué tramportista lleva tu paquete a nuestro almacén
  • 7- Fecha de llegada aproximada a nuestro almacén
  • 8- Si tienes exito en el proceso tu alerta estará en este cuadro

¿Cómo comprar por internet?

1 • Entra a tu tienda favorita, Ejemplo (Amazon, Ebay, etc.) y enviar al carrito el artículo que deseas comprar.


2 • Seleccionar la opción Proceder al pago, donde aparecerá una ventana en la cual deberás llenar los datos correspondientes con tu dirección para paquetes de Blue Courier Express como en la imagen izquierda.


3 • Llena la sección de “Billing Address”, con los datos del estado de cuenta de tu tarjeta de crédito.


4 • En la próxima sección, llenas los datos de tu tarjeta: Número, Tipo de tarjeta, etc., y el nombre que aparece en la misma.


5 • Presiona “Place Order o Colocar Orden”


6 • Recibirás un correo de tu suplidor con la orden, el transportista y numero de tracking con el cual podrás dar seguimiento a tu orden.


7 • En dos días recibirás una notificación de parte de Blue Courier Express de la recepción de tu paquete en nuestra terminal de Miami.


8 • Luego de que el paquete es recibido en Miami, si llego con su factura comercial o lo Pre-alertaste, recibirás tu paquetes en dos días laborables y estará listo para recoger.

¿Cómo registro membresía con Blue Courier Express?

Debes dirigirte a nuestra página Web www.bluecourier.com, acceder a la opción Membresía y completa el formulario con tus datos. Recibirás un correo electrónico de confirmación con toda la información de tu membresía y ya estás listo para realizar tus comprar por Internet.

¿Cuándo voy a pagar impuestos aduanales?

Si tu compra es mayor a US$200.00. Si pasa de este monto, llama a nuestras oficinas (809-331-3100/ext. 206), y con la descripción del producto podrás obtener el monto estimado a pagar.

¿Cómo enviar las facturas de mis paquetes que llegan sin Factura Comercial a Miami?

Si no has hecho tu prealerta, cuando recibas una notificación de correo electrónico indicando, “Recibido en Miami Sin Factura Comercial”: debes enviarnos vía correo electrónico a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., la factura comercial del paquete correspondiente a la notificación. Al momento de recibir este correo, procedemos a indicar a nuestro personal de Miami para que tus paquetes sean enviados hacia SDQ.

¿Cómo puedo rastrear mis paquetes?

Puedes rastrear tus paquetes de dos formas: Entrando a nuestra página Web www.bluecourier.com, entra a tu cuenta y debes tener a mano tu número de Blue y la contraseña escogida; ya dentro de tu cuenta puedes ver el estatus de tus paquetes. También puedes realizar el rastreo de tus paquetes que no han ingresado a nuestro sistema, a través de este Link e insertando el número de tracking en el campo identificado con el mismo nombre y la compañía de correos internaciones que emitió el tracking como (UPS, DHL, FEDEX, USPS, Lasership). Puedes también comunicarte con nosotros al 809.331-3100 Servicio al Cliente extensión 210, con gusto te indicaremos el estatus de tus paquetes.

¿Cuáles Mercancías son restringidas y prohibidas para enviar y recibir?

-Medicamentos (Con prescripción médica – Sujeto al FDA) -Pasaportes, cédulas, seguro médico (Solo copia) -Artículos inflamables, tóxicos, corrosivos, explosivos (Se aceptan solo con contrato de mercancías peligrosas, ejemplo: baterías de litio. -Químicos -Dinero en efectivo -Joyas, piedras y/o materiales preciosos. (De compañía a compañía – Bajo contrato) -Armas de fuego, armas blancas, balas. -Pornografía -Narcóticos -Restos Humanos -Animales -Flores -Pieles -Plantas y/o productos de plantas -Documentos (Cheques, Cheques de viajero, sellos): Cheques (menos de 2000 dólares, que no sea al portador, sujeto a verificación en Aduana de destino) -Bebidas alcohólicas -Drogas Controladas -Productos farmacéuticos -Tarjetas de crédito -Santería -Hierbas raras -Remedios caseros -Viagra (estimulantes sexuales) -Entre otros.

¿Cómo descargo e instalo Blue Courier Express App para Android?

1) Accede a la tienda de Google Play y busca ‘Blue Courier Express’.
2) Seleccionar la opción ‘Instalar’
3) Empieza a utilizarla.

¿Mi mercancía está asegurada contra daños o pérdidas?

En Blue Courier Express nos ocupamos de que la mercancía te llegue completa y sin ningún tipo de daño. Sin embargo por concepto de seguro se facturará un 1% en base al valor CIF a aquellas mercancías que lo requieran. En caso de que usted no desee el seguro, el mismo deberá firmar una carta descargando a Blue Courier Express E.I.RL. de toda responsabilidad si la mercancía sufre algún daño o pérdida.

¿Cuánto tiempo pueden permanecer mis paquetes en Aduanas?

Según el Art.3 de la Ley 456-73 “En los Almacenes Fiscales, podrán permanecer las mercancías importadas sin el pago previo de los derechos e impuestos de importación, depósito, fianzas y demás obligaciones establecidas por la correspondiente legislación aduanera, por un periodo de seis meses, que comienza a partir de la declaración del manifiesto ante la DGA. Vencidos los plazos correspondientes, estas se consideraran abandonadas”. A su vez, el Art.96 del Capítulo VII del ley 3489 establece que: “La mercancía que se abandona al Fisco, se venderá en pública subasta, para cubrir el total de los derechos o impuestos”. Estos paquetes abandonados en la Dirección General de Aduanas (DGA) y cuyos impuestos no hayan sido pagados a la institución precedentemente mencionada no serán responsabilidad de Blue Courier Express y en ningún caso Blue Courier Express asumirá responsabilidad por los paquetes subastados por la Dirección General de Aduanas. Usted debe pagar el importe de los servicios prestados por Blue Courier Express.

¿Qué debo saber antes de pedir un paquete con el Amazon Prime Now?

El Amazon Prime Now, es un servicio exclusivo de www.amazon.com para miembros de Amazon Prime, donde los usuarios pueden descargar una aplicación para hacer pedidos para la entrega rápida del mismo día en determinados códigos postales. Sin embargo, este servicio esta creado para ser entregado directamente al comprador; por esto, es importante que al hacer una compra con tu Amazon Prime Now indiques en tu pedido que el mismo podrá ser recibido “Unattended”, lo que quiere decir que cualquier persona puede recibirlo, y de esta forma nuestros representantes en el almacén de Miami podrán recibir tu paquete. Esto lo haces cotejando el cuadrito que dice “Unattended Delivery” en el paso de la compra donde te pregunta cuándo deseas recibir tu orden.

¿Si mi paquete fue detenido por DGA, cual es el procedimiento a seguir?

Una vez que todos los paquetes llegan a Santo Domingo, la DGA los revisa e identifica aquellos artículos que valen más de US$200, si no vienen con sus facturas dentro del paquete y se quedan retenidos. Cuando esto sucede, el departamento de Aduanas de Blue Courier Express procede a informarle vía email al cliente que nos debe enviar esta factura y la traducción de la misma. Una vez recibidos estos datos procedemos a realizar el expediente y presentarlo a la DGA vía web. Cuando la DGA aprueba la información enviada, procedemos a verificar y valorar el expediente. El departamento de Aduanas de Blue Courier Express le certifica vía email al cliente que su paquete y/o mercancía tiene un valor de Impuestos Aduanales a pagar. Si el valor es menor a RD$5,000.00, el cliente puede autorizar a Blue Courier Express por esta misma vía el pago de los mismos. Si excede este monto, el cliente debe de traerlo a Blue Courier Express para proceder con el pago. Una vez realizado el pago, la mercancía es despachada por la DGA y Blue Courier Express notifica al cliente cuando esté lista para retirar en nuestras oficinas.

¿Cuál es el proceso de despacho de mercancía de Blue Courier Express?

Su paquete debe de llegar a nuestros almacenes en Miami con su Factura Comercial, especificando valor comercial, nombre, suplidor y contenido. Este documento es obligatorio para poder despachar su paquete de nuestro almacén en Miami, de no tener este documento al momento de despachar la mercancía el tiempo de entrega prometido de su paquete puede verse afectado ya que sin la Factura Comercial no podemos despacharlo. Le damos la opción de Pre Alertar con anterioridad dicho documento o enviarlo a www.bluecourier.com

¿Cuándo debo retirar mis paquetes de Blue Courier Express?

Luego de su paquete estar disponible para recoger en nuestros almacenes de Santo Domingo tiene hasta 90 días para retirar su paquete de nuestro inventario. Si no lo retira dentro del tiempo establecido este será decomisado.

¿Qué debo hacer para poner a otra persona a que asista a la oficina a retirar mis paquetes?

Debe tener en cuenta que para el retiro por primera vez de su paquete es obligatorio que asista personalmente, de no presentarse no podrá retirar su primer paquete. Ya luego de presentarse por primera vez, tiene la opción de emplazar a una persona o varias de relacionadas lo que significa que esa persona en caso de que usted no pueda asistir personalmente a retirar su paquete, tendrá la autorización por usted de retírarlo. Para realizar este tipo de autorización solo tendrá que presentarse la primera vez a retirar su primer paquete y disponer en la oficina los datos de la persona relacionada (Nombre, número de Teléfono y documento de identidad personal).

¿Cómo sé dónde puedo comprar un artículo en específico?

Fácil, la mejor herramienta es Google. Entra a www.google.com y digita la descripción del artículo en la casilla, luego presiona donde dice, Buscar en Google, y te dará un listado de donde podrías encontrar dicho artículo.

¿Cómo cambio de Terminal?

Para poder realizar un cambio de terminal puedes solicitarlo llamando a los teléfonos 809-331-3100, Ext. 313, 201, 312 o dirigiéndote a tu terminal actual con nuestros representantes de servicio al cliente. Algo muy Importante: Recuerda que el cambio de terminal será efectivo para los paquetes que lleguen a nuestras oficinas de Miami a partir del momento en que lo hagas. Los paquetes ya recibidos y/o en tránsito deberán ser retirados en la terminal anterior.

¿Es seguro comprar por internet?

Sí, las páginas de tiendas tales como: amazon.com, Apple.com, entre otras, son páginas confiables en las cuales puedes llevar el progreso de tu paquete desde el momento de la compra hasta la entrega en nuestras oficinas. Muchas veces dispones de más de 30,000 tiendas virtuales, en las cuales podrás disfrutar de diversa variedad de artículos y precios competitivos. En las páginas de subasta, como eBay, debes fijarte muy bien en la calificación del vendedor con quien estas tratando. Sugerimos considerar de mayor importancia los sellers de mejor calificación.

  • Plaza Capuchinos, Calle Max Henriquez Ureña #55,
  •  Ens. Piantini entre la Av. Abraham Lincoln y Calle Federico Geraldino.
  • Santo Domingo, Rep. Dominicana
  • 1 -809 -331 -3100
  • Ext.: 313/312/201
  • servicioalcliente@bluecouriers.com

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¿Quiénes Somos?

Blue Courier Express E.I.R.L. provee la solución en el manejo de las informaciones oportunas de sus importaciones y exportaciones, en todos los servicios de transporte de paquetes, priority, carga aérea y marítima, con la experiencia de un equipo humano que satisface todas sus necesidades, ofreciendo un soporte logístico y de sistema de última generación.


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